بازاریابی
بازاریابی بخشی از یک شرکت، خط محصول، فرد یا نهاد است که خدمات خود را ارتقا می دهد. تلاش می کند تا فعالان بازار را تشویق کند تا محصول خود را بخرند و به یک شرکت خاص متعهد شوند. اصطلاحی است که طیف کاملی از فعالیت‌ها را در بر‌می‌گیرد که هدف آن آگاه کردن مردم از محصولات و خدمات شما و ترغیب آنها به خرید همان محصولات است. در حالی که تبلیغات رایج ترین روش می باشد، اما شامل تحقیقات مصرف کننده، طراحی محصول و همچنین جنبه های دیگر می شود.
بازاریابی به معنای:
فعالیت ها و اقدامات، مجموعه واحدها و نهادها، فرآیندهایی برای ایجاد ارتباط، ارائه و مبادله پیشنهادات که برای مشتریان کالا، مشتریان خدمات، شرکا و جامعه مخاطب به طور کلی و کلان دارای ارزش می باشد.
بازاریابی از نگاه انجمن آمریکا
در تعریف فوق استفاده از دو واژه جدید نسبت به سایر تعاریف پیش از این دیده می شود.
- نکته‌ی اول، استفاده از اصطلاح پیشنهاد (Offering) است که شمول بیشتری را نسبت به واژه فروش در بر دارد.
- در کنار واژه‌ی کالا، واژه‌ی خدمت هم به مفهوم بازاریابی افزوده شد و اصطلاح محصول (Product) متولد شد.
به نظر می‌رسد که پس از توسعه دنیای دیجیتال و عرضه‌ی امکانات جدیدی که به سادگی نمی‌شد آنها را کالا یا خدمت نامید، دنیای بازاریابی اصطلاح پیشنهاد (Offering) را ترجیح می‌دهد.
فیلیپ کاتلر در کتاب خود، یک منبع و مرجع معتبر جهانی برای آموزش بازاریابی است، اینگونه تعریف میکند:
« بازاریابی، دانش و هنر کشف، خلق و ارائه‌ی ارزش، با هدف تأمین نیازهای یک بازار هدف، هم‌زمان با کسب سود است. نیازها و خواسته‌های تأمین نشده را تشخیص می‌دهد؛ بازارِ آنها را تعریف کرده، حجم این بازار را اندازه گیری و سود بالقوه‌اش را برآورد میکند و مشخص میکند که کدام بخش از بازار را می‌تواند بهتر تأمین کند؛ و سپس محصولات و خدمات مناسب را طراحی و ترویج میکند. »
هدف از بازاریابی
مهمترین هدف، پیشبرد رشد یک شرکت است. این را می توان از طریق جذب و حفظ مشتریان جدید مشاهده کرد. شرکت ها ممکن است چندین راه کار مختلف را برای دستیابی به این اهداف اعمال کنند. برای مثال، تطبیق محصولات با نیازهای مشتریان می‌تواند شامل شخصی‌سازی، پیش‌بینی و اساساً دانستن مشکل مناسب برای حل باشد. استراتژی دیگر ایجاد ارزش از طریق تجربه مشتری است. این از طریق تلاش برای افزایش رضایت مشتری و رفع هرگونه مشکل در محصول یا خدمات نشان داده می شود.
اهداف اصلی
هدف بازاریابی این است که به مخاطبان هدف خود دست یابید و مزایای محصول یا خدمات خود را به اشتراک بگذارید تا بتوانید با موفقیت مشتریان را به دست آورید، نگه دارید و رشد دهید.
۴ نوع بازاریابی
چهار نوع بازاریابی عبارتند از محصول، قیمت، مکان و تبلیغات. آنها نمونه ای از “آمیخته بازاریابی” یا ابزارها و روش های ترکیبی هستند که توسط بازاریابان برای دستیابی به اهداف خود استفاده می شود.
مزایای بازاریابی
اهمیت بازاریابی برای یک کسب و کار نوپا :
- به شما کمک می کند تا مشتریان را به دست آورید.
- به شما کمک میکند تا مشتریان را حفظ کنید.
- شهرت شرکت شما را افـزایش می دهد.
- بـاعث افزایش فروش شما می شود.
- در زمان شما صرفه جویی می کند.
- نام شما را گسترش می دهد.
فرآیند بازاریابی چیست
مجموعه مراحلی است که کسب و کارها برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود به مشتریان بالقوه، دنبال می کنند. این شامل شناسایی مخاطبان هدف، ایجاد استراتژی بازاریابی، اجرای طرح و جلب ارزش مشتری است.
هسته اصلی بازاریابی
هسته اصلی زمانی اتفاق می افتد که افراد تصمیم می گیرند نیازها و خواسته ها را از طریق مبادله برآورده کنند. مبادله؛ عبارت است از به دست آوردن شیء مورد نظر از شخصی با ارائه چیزی در ازای آن. و تنها یکی از راه های متعدد برای به دست آوردن یک شی مورد نظر است که مفهوم اصلی بازاریابی است.
نقش یک بازاریاب چیست
- افزایش فروش محصولات یا خدمات
- ایجـاد آگـاهی در مورد یک برند
- افزایش سهم بازار یک شرکت
استراتژی بازاریابی چیست
استراتژی یک برنامه بلند مدت برای دستیابی به اهداف شرکت از طریق درک نیازهای مشتریان و ایجاد مزیت رقابتی متمایز و پایدار است. این شامل همه چیز می شود، از تعیین اینکه چه کسانی مشتریان شما هستند تا تصمیم گیری از کانال هایی که برای دستیابی به آن مشتریان استفاده می کنید.
چگونه یک استراتژی بازاریابی بسازیم
اطمینان حاصل کنید که هر یک از اهداف شما با معیارهای SMART مطابقت دارد:
- خاص؛ به وضوح آنچه را که می خواهید به دست آورید، بیان کنید.
- قابل اندازه گیری؛ شما باید بتوانید نتایج و پیشرفت خود را اندازه گیری و نظارت کنید.
- قابل دستیابی؛ مهارت ها و منابع خود را در نظر بگیرید.
- مرتبط؛ روی زمینه هایی تمرکز کنید که کسب و کار شما را بهبود می بخشد.
- زمان دار؛ پایبند به زمانبندی در نیل به اهداف باشید.
تفاوت بین بازاریابی و استراتژی
استراتژی، رویکرد شما برای دستیابی به مزیت رقابتی شماست – برنامه بازاریابی شامل فعالیت هایی است که شما را به آنجا می رساند. استراتژی، چرایی پشت کار است، و برنامه چه زمانی و چه چیزی کار را توصیف می کند.
چرا آمیخته بازاریابی مهم است
- به برنامه ریزی ارائه محصول موفق کمک می کند.
- به برنامه ریزی، توسعه و اجرای استراتژی های بازاریابی موثر کمک می کند.
- به درک اینکه محصول یا خدمات شما چه چیزی می تواند به مشتریان ارائه دهد کمک می کند.
- به کسب و کارها کمک می کند تا از نقاط قوت خود استفاده کنند و از هزینه های غیر ضروری جلوگیری کنند.
طرح بازاریابی چیست
استراتژی ای را که یک شرکت برای محصولات خود به مشتریان استفاده می کند، به تفصیل شرح می دهد.
این طرح:
- مختصات و مشخصات بازار هدف
- ارزش پیشنهادی نام تجاری یا محصول
- کمپین هایی که قرار است راه اندازی شود
- معیارهایی که برای ارزیابی اثربخشی ابتکارات استفاده می شود
